Customer Service Manager - Installations (F/M/X)

Objetivo del puesto:

Coordinar y gestionar la relación táctica con clientes de la UO Installations (España, México e India).

Tus responsabilidades principales:

• Primer punto escalación para primary focal points con cliente.
• Asegurar el buen desarrollo de la relación táctica con cliente, el reporting adecuado en cantidad y calidad. Vigilar resolución de incidencias cuando se presenten.
• Entendimiento, análisis y coordinación de la introducción demanda de cliente en el sistema.
• Coordinar la introducción de nuevos programas en relación con otras áreas
• Velar por entregas a tiempo y la consecución del plan de ventas
• Liderar planes de entregas / recuperación (proceso, plazo, calidad) con plantas.
• Establecer mecanismos gestión que permitan seguimiento obra en curso adecuada y el reporting a cliente.
• Promover y soportar Customer Business Review / MBR.
• Liderar revisiones con cliente en cuanto a carga capacidad y OTD
• Traccionar entregas con conocimiento clave áreas de planificación y producción

A quién estamos buscando:

• Formación: Estudios de Grado o Máster, valorable formación técnica
• Conocimientos necesarios:
  • SAP
  • Excel avanzado

• Idiomas: Inglés avanzado hablado y escrito
• Soft Skills:
  • Liderazgo
  • Desarrollo de equipos
  • Capacidad de negociación
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de análisis
  • Capacidad de trabajo con equipos multiculturales

¿Con quién vas a trabajar?

Darás servicio a ITP Aero desde su sede de Derio, interactuando con diversas áreas de la compañía:

• Planificación
• Unidad de Negocio Civil - Unidad de Negocio Defensa
• Calidad
• Logística

Qué ofrecemos:

Te integrarás en el equipo de Planificación y Entregas, liderando el equipo de Customer Service, en crecimiento ofreciendo posibilidades de progreso alineado con tu crecimiento profesional.

¿Cuál es la ubicación?

Trabajarás en la planta de Derio.

Dirección:

URL de Google Maps: ITP Aero - Derio - Google Maps

En ITP Aero tenemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo y animamos a todas las personas candidatas cualificadas a aplicar y a unirse a ITP Aero.